FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur les systèmes d'organisation modulaires HexaDent, l'installation, la garantie et le service après-vente, en un seul endroit.
Questions générales
Q1. Qu'est-ce que HexaDent System Inc. ?
HexaDent System Inc. est une entreprise canadienne spécialisée dans les systèmes d'organisation modulaires pour les cliniques dentaires.
Nous concevons, produisons et installons des solutions de rangement personnalisées qui améliorent l'efficacité du flux de travail, les normes d'hygiène et l'esthétique clinique.
Q2. Où vos systèmes sont-ils fabriqués ?
Tous les systèmes HexaDent sont conçus au Canada et fabriqués dans des installations sélectionnées au Canada et en Chine, garantissant à la fois un savoir-faire de précision et une capacité de production évolutive.
Q3. En quoi HexaDent est-il différent des organisateurs standards ?
Contrairement aux organisateurs génériques, les systèmes HexaDent sont conçus spécifiquement pour les flux de travail dentaires.
Chaque aménagement est mesuré sur mesure, orienté vers la procédure et optimisé pour réduire les mouvements inutiles, améliorer la cohérence et soutenir le contrôle des infections dans les cabinets.
Q4. Le système HexaDent convient-il aux petites cliniques ?
Oui.
Les systèmes HexaDent sont conçus pour les cliniques de toutes tailles — des cabinets à un fauteuil aux cliniques multi-opératoires et multi-sites.
Q5. Comment puis-je commencer ?
Il vous suffit de réserver une consultation gratuite via notre site web.
Notre équipe évaluera la configuration actuelle de votre clinique, mesurera les zones clés et fournira un plan d'aménagement 3D personnalisé pour examen et approbation avant la production.
Produit & Installation
Q6. Les systèmes HexaDent sont-ils compatibles avec les armoires existantes ?
Oui.
Chaque insert et diviseur est mesuré sur mesure pour s'adapter à vos tiroirs et armoires existants, assurant une intégration précise et sans faille sans remplacer vos armoires actuelles.
Q7. Puis-je moderniser un seul cabinet au lieu de toute la clinique ?
Oui.
De nombreuses cliniques choisissent de commencer avec un ou deux cabinets comme projet pilote avant de s'étendre à l'ensemble de la clinique.
Notre système modulaire est entièrement évolutif et peut être étendu au fil du temps.
Q8. Quelle est la précision de vos plans 3D ?
Tous les plans 3D sont basés sur des mesures précises sur site, avec une tolérance inférieure à 3 mm.
L'installation finale correspondra étroitement aux spécifications de conception approuvées.
Q9. Combien de temps dure l'installation ?
La plupart des installations sont réalisées en une journée ouvrable, en fonction du nombre de cabinets et de l'étendue du projet.
Notre conception modulaire et non invasive minimise les perturbations des opérations quotidiennes de la clinique.
Q10. Dois-je fermer ma clinique pendant l'installation ?
Non.
Les installations peuvent souvent être planifiées en dehors des heures de consultation, dans la mesure du possible, ce qui permet à votre clinique de continuer à fonctionner avec un minimum d'interruption.
Q11. Puis-je choisir différents matériaux ou couleurs ?
Oui.
Nous proposons une variété d'épaisseurs d'acrylique, de finitions et d'options d'étiquetage pour s'harmoniser avec le design intérieur de votre clinique, votre image de marque et vos préférences de flux de travail.
Maintenance & Garantie
Q12. Comment nettoyer et entretenir mon système HexaDent ?
Utilisez des nettoyants doux et non abrasifs avec un chiffon doux.
Évitez les produits à base d'alcool ou d'ammoniac, car ils peuvent ternir les surfaces acryliques.
Un nettoyage léger régulier permettra à votre système de rester comme neuf pendant des années.
Q13. Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Notre garantie limitée d'un an couvre les défauts de fabrication, les problèmes d'assemblage et l'intégrité des matériaux pour tous les systèmes modulaires.
L'usure normale, une utilisation inappropriée et les modifications par des tiers sont exclues.
Q14. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat final ?
Toutes les conceptions nécessitent l'approbation du client avant la production pour s'assurer que les attentes sont alignées.
Si un problème survient pendant l'installation, notre équipe le résoudra sur place pour s'assurer que la configuration finale correspond à la conception approuvée.
Q15. Comment puis-je faire une demande de garantie ?
Soumettez une demande de garantie via votre compte client ou envoyez un courriel à info@hexadentsystem.com avec votre numéro de commande et les photos justificatives.
Notre équipe d'assistance vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.
Service & Livraison
Q16. Quelles sont les zones que vous desservez ?
Les produits HexaDent sont disponibles pour les cliniques dentaires à travers le Canada via notre boutique en ligne et notre réseau de distribution.
Notre Programme de mise à niveau de l'organisation clinique — comprenant une évaluation sur site, une conception 3D et une installation — est actuellement disponible dans la grande région de Toronto (GTA).
Q17. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison typique est de 2 à 4 semaines à partir de l'approbation de la conception jusqu'à la livraison ou l'installation, en fonction de la taille de la commande et du niveau de personnalisation.
Q18. Travaillez-vous avec de nouvelles cliniques ou des rénovations ?
Oui.
Nous collaborons avec les dentistes, les concepteurs et les entrepreneurs lors de la construction de nouvelles cliniques ou de projets de rénovation pour intégrer la planification de l'organisation tôt dans le processus.
Q19. Fournissez-vous une assistance après l'installation ?
Oui.
Nous offrons un soutien technique à vie, avec des programmes d'entretien prolongés optionnels disponibles pour les cliniques multi-sites.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.
📧info@hexadentsystem.com
📞Sans frais : (855) 552-8686
Nous répondons dans un délai de 1 jour ouvrable.
Vous avez encore des questions sur la mise à niveau de votre système d'organisation clinique ?
Réservez une consultation gratuite dès aujourd'hui et laissez nos experts vous aider directement.
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HexaDent System Inc.
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